买家必读&客户服务细则

• 一、本店所售所有商品已加入消費者保障服务(原装进口产品除外)，发货前，均经过严格的质检测式,以保证质量。
• 二、请买家在签收后,及时检查配件是否齐全,并对商品进行测试,确定无误后再安装使用。
• 三、本店销售产品均会提俱相关使月说明、仅限于产品本身资料以及技术支梼,对于超岀产品本身范围内的技术支持有权不予提供、(如购买“舵机”要求提供舵机驱动控制源代码、购买“双足机器入”要求提供零件工程图、购买“舵机控制器”要求提供原理图以及元件淸单等）。
• 四、京东买家签收后请及时确认收货并给岀评价。签收后超过7日未确认收货的买家,将视为自动放弃退换货资格。如商品检査中发现有意外情况所导致的故障、失灵、损坏等,请第一时间与卖家联络,经双方同意买家在签收7日內退回原商品,送往公司质检部检测,经鉴定确认是商品本身的原因导致影响使用,卖家承诺免邮费更换全新同款商品。若经质检无故障退回、或因买家操纵使用不当等原因造成产品损坏,卖方会主动咨询买家处理意见,双方友好协商解决。若卖方同意为买方更换商品或协助维修,往返运费、维修费用均由买方承担。
• 五、凡本公司质保范围内产品,自购买日起一年之内出现质量问题,买方应将产品送往公司质检部检测,如非人为原因损坏,属产品本身质量问题,卖方会及时按您的要求予以退款、更换或维修;如人为因素造成产品损坏,卖方会主动咨询买家处理意见,公司将按照售后服务条款实行成本维修,视损坏程度收取5%-30%成本维修费。
• 六、以下情况本公司有权拒绝客户退换货要求:产品岀现问题,不同意将产品寄回检测;产品岀现破损,没有当场要求送货人员换货拒签的;超过退换货期限或退换产品不全外观受损的;客户发货单据丢失无购买记录或提供不了购买凭证的;产品本身不存在质量问题非正常理由的;自签收之日起,淘宝网一周内没确认付款的。
• 七、注意:如电机、齿轮、机械零件、电池盒等易损耗产品,不享受质保服务;原装进口产品、代理产品、不适用于本公司质保条款,均按原厂质保条款规定处理;若产品岀现质量问题,一律不将产品寄回返厂检测的,均视为产品不存在质量问题,不适用于本公司质保条款;若非正常使用,肆意拆卸产品、仿造产品而造成损坏的,不享受本公司质保服务;

购买本公司产品者，均视为阅读过以上条款，特此说明。